Há mais de três gerações que concebemos e fabricamos joias. A nossa operação de comércio eletrónico no Reino Unido começou em 2003 e somos agora, de facto, a maior joalharia online do Reino Unido. Já servimos mais de 50 000 clientes satisfeitos em mais de 70 países em todo o mundo.
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Se pretender falar sobre qualquer aspeto da nossa tradição, da nossa ética ou das nossas ligações com as principais instituições de diamantes e joalharia, contacte a nossa simpática equipa de apoio ao cliente através do +351 300 609 030 +351 300 609 030 ou entre num chat ao vivo.
Combinamos um valor maravilhoso com uma qualidade excelente e eliminamos os intermediários, para lhe oferecer preços mais baixos do que nas lojas de prestígio. Temos a nossa própria equipa de artesãos qualificados e mestres joalheiros que criam cada peça especialmente para si. Somos conhecidos mundialmente por fornecer diamantes e joias com diamantes personalizáveis, acessíveis e de alta qualidade
Não confunda um preço excelente com má qualidade. Utilizamos um grupo qualificado de artesãos e mestres joalheiros muito experientes. Somos conhecidos mundialmente por fornecer diamantes e joias com diamantes personalizados, acessíveis e de alta qualidade, fornecendo várias lojas de prestígio e cadeias de lojas.
3 razões principais para termos os preços mais baixos:
- Somos um produtor de diamantes.
- Não lidamos com intermediários.
- Gerimos uma empresa incrivelmente eficiente, pelo que as despesas gerais estão otimizadas.
Nota:
Garantimos que os nossos preços são os mais baratos do Reino Unido.
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Se quiser falar sobre qualquer aspeto do excelente valor que oferecemos ou da qualidade dos nossos diamantes, entre em contacto com a nossa simpática equipa de apoio ao cliente através do +351 300 609 030+351 300 609 030 ou entre num chat ao vivo.
Os nossos diamantes têm uma origem ética e são adquiridos em centros de comércio de diamantes reconhecidos em todo o mundo.
Os centros de comércio de diamantes estão localizados em:
- Antuérpia
- Pequim
- Joanesburgo
- Bombaim
- Nova Iorque
- Telavive
Cada um dos centros de comércio mencionados está empenhado em comercializar diamantes éticos, em conformidade com várias instituições mundiais e com o Sistema de Certificação do Processo de Kimberley.
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Se quiser saber mais sobre a forma como obtemos os nossos diamantes ou se quiser saber mais sobre diamantes, contacte a nossa simpática equipa de apoio ao cliente através do número +351 300 609 030 +351 300 609 030 ou entre num chat ao vivo
Estamos sediados em Hatton Garden, Londres, que é famoso por ser o bairro da joalharia de Londres e o centro do comércio de diamantes.
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Se desejar obter direções para o nosso escritório em Londres, contacte a nossa simpática equipa de apoio ao cliente através do número +351 300 609 030 +351 300 609 030 ou entre num chat ao vivo.
Aconselhamos todos os nossos clientes a marcar uma reunião para ver amostras ou para fazer a recolha das suas compras numa das nossas lojas de forma a evitar longos tempos de espera.
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Se pretender marcar uma visita a uma das nossas lojas, contacte a nossa simpática equipa de apoio ao cliente através do número +351 300 609 030 +351 300 609 030 ou entre num chat ao vivo.
Durante a visita, um dos nossos especialistas em diamantes dar-lhe-á todas as informações de que necessita para tomar uma decisão informada ao comprar uma peça de joalharia com diamantes. Ser-lhe-á mostrada uma seleção de amostras e será aconselhado sobre as diferentes formas de personalizar a peça escolhida.
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Entre em contacto com um dos membros da nossa equipa de apoio ao cliente através do +351 300 609 030+351 300 609 030, em alternativa, pode fazer uma reserva através do nosso formulário online ou entrar num chat ao vivo.
Aconselhamos todos os nossos clientes a marcar uma reunião para ver amostras ou para fazer a recolha das suas compras numa das nossas lojas de forma a evitar longos tempos de espera.
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Estamos orgulhosamente registados e seguimos as orientações de várias instituições mundiais de diamantes e joias de todo o mundo, incluindo a Associação Britânica de Joalheiros.
O nosso número de membro da Associação Britânica de Joalheiros: 50270.
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Se pretender discutir qualquer aspeto das nossas associações ou ligações a instituições mundiais de diamantes e joalharia, contacte a nossa simpática equipa de apoio ao cliente através do +351 300 609 030+351 300 609 030 ou entre num chat ao vivo.
Uma das principais razões pelas quais podemos oferecer um valor tão maravilhoso na nossa coleção de joias com diamantes é porque a nossa cadeia de fornecimento é muito eficiente e tem um número mínimo de camadas. Ao contrário da maioria das lojas de prestígio, somos um fabricante de diamantes, pelo que eliminamos o intermediário para fornecer produtos de qualidade a um preço mais baixo.
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A prestação de um serviço de apoio de primeira classe é importante para nós. É por isso que oferecemos uma política de devoluções de 30 dias, o que significa que se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la para obter um reembolso total, sem perguntas.
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Se preferir falar com a nossa simpática equipa de apoio ao cliente sobre a devolução de um artigo, contacte-nos através do +351 300 609 030 +351 300 609 030 ou entre num chat ao vivo
Gravamos muitas peças de joalharia todos os anos e é provável que o seu anel também seja adequado para gravação.
Aspetos importantes a ter em conta sobre a gravação
Há uma série de aspetos muito importantes a ter em conta sobre a gravação:
- Há um limite de caracteres na maioria dos anéis
- A gravação acrescerá 3 a 4 dias ao prazo de entrega do seu anel
- Gravar um anel significa que não é possível efetuar reembolsos
- Não é possível redimensionar um anel após a gravação
Se pretender gravar o seu anel, aconselhamos vivamente que tire as medidas corretas, utilizando o nosso guia de tamanhos de anéis, e que não tenha pressa em escolher o modelo perfeito
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Se pretender falar sobre a gravação do seu anel com a nossa simpática equipa de apoio ao cliente, contacte-nos através do +351 300 609 030 +351 300 609 030 ou entre num chat ao vivo
Qualquer artigo comprado connosco tem de ser recolhido no prazo de 90 dias a contar da data da sua chegada à loja. Qualquer encomenda não recolhida no prazo de 90 dias será automaticamente anulada e sujeita a uma taxa de reposição de 30% do valor total da encomenda.
TA forma mais fácil de encontrar o tamanho do seu anel é seguindo o nosso guia de tamanhos de anéis.
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Se desejar obter mais assistência para determinar o tamanho correto do anel para o seu dedo, contacte a nossa simpática equipa de apoio ao cliente através do número +351 300 609 030 +351 300 609 030 ou entre num chat ao vivo
É possível redimensionar um anel para a maioria dos modelos. No entanto, não é possível redimensionar anéis da eternidade, anéis que tenham sido gravados ou anéis que tenham uma diferença demasiado grande para serem redimensionados. Se precisar de ajuda para encontrar o seu tamanho de anel, basta seguir o nosso guia simples de tamanhos de anéis para obter orientação.
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Se pretender obter mais assistência sobre este assunto, contacte a nossa simpática equipa de apoio ao cliente através do número +351 300 609 030 +351 300 609 030 ou entre num chat ao vivo
Para mais informações, consulte a nossa secção de seguros para joias.
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Relatório de avaliação gratuito
A prestação de um excelente serviço ao cliente é importante para nós, e é por isso que temos o prazer de fornecer um relatório de avaliação gratuito, para efeitos de seguro, com cada compra.
O seu relatório de avaliação gratuito contém todos os pormenores do produto e as especificações do diamante, tais como a pureza do diamante, a cor do diamante e o metal precioso utilizado. Este relatório é um documento útil para comprovar a autenticidade do seu produto e para efeitos de seguro da sua peça de joalharia.
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Se pretender aprofundar esta questão, contacte a nossa simpática equipa de apoio ao cliente através do número +351 300 609 030 +351 300 609 030 ou entre num chat ao vivo.
Claro que sim! Para marcar uma visita, basta contactar a nossa equipa de apoio ao cliente ou enviar um formulário online.
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Não hesite em contactar a nossa simpática equipa de apoio ao cliente através do número +351 300 609 030 +351 300 609 030 ou entre num chat ao vivo.
MOs anéis para homem têm, de facto, o mesmo preço que os anéis para mulher, peso por peso. Uma vez que o estilo dos anéis para homem tende a ser muito maior, isto significa que requerem mais ouro, platina ou, no caso dos diamantes, mais diamantes, o que resulta num preço mais elevado que é relativo à quantidade de materiais utilizados.
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Se pretender discutir os nossos anéis para homem ou analisar a possibilidade de financiamento, contacte a nossa simpática equipa de apoio ao cliente através do número +351 300 609 030 +351 300 609 030 ou entre num chat ao vivo .
Sabemos que nem toda a gente sabe o tamanho do seu anel e é por isso que criámos um guia de tamanhos de anéis que o ajudará a determinar o ajuste perfeito.
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Para encomendas no Reino Unido, a sua encomenda será entregue por Royal Mail utilizando o seu serviço de entrega especial no dia seguinte. As encomendas internacionais serão entregues através da FedEx. Estes métodos de envio têm cobertura total contra perdas, danos e roubo, até ao momento em que assina pela encomenda.
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Se pretender um prazo de entrega mais curto, fale com a nossa equipa de apoio ao cliente.
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Naturalmente, temos todo o gosto em organizar recolhas pessoalmente numa das nossas lojas. Para as recolhas, é necessário efetuar uma marcação prévia. Para marcar uma visita, basta contactar um membro da nossa equipa de apoio ao cliente ou enviar um formulário online.
Identificação
Para levantar os artigos, é necessário apresentar um documento de identificação com fotografia, como a carta de condução ou o passaporte.
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Se pretender obter mais informações sobre as opções de recolha ou entrega, contacte a nossa simpática equipa de apoio ao cliente através do número +351 300 609 030 +351 300 609 030 ou entre num chat ao vivot.
Receberá e-mails sobre as atualizações da sua entrega. Se necessitar de mais informações sobre os procedimentos de entrega e correspondência, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do número +351 300 609 030 +351 300 609 030 ou entre num chat ao vivo.
No dia em que a encomenda for expedida, enviaremos uma mensagem de e-mail com informações sobre a data prevista de entrega, a empresa de entrega de encomendas utilizada e os dados de localização da empresa de entrega.
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Se pretender obter mais informações sobre os procedimentos de entrega e o seguimento da sua encomenda, contacte a nossa simpática equipa de apoio ao cliente através do número +351 300 609 030 +351 300 609 030 ou entre num chat ao vivo.
Para podermos processar o seu pedido de entrega num endereço alternativo, diferente do seu endereço de faturação, temos de seguir determinados procedimentos de segurança. Estes procedimentos servem de proteção para si e para nós. Por conseguinte, exigimos determinados documentos ao cliente antes de reencaminhar as encomendas. Entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do número +351 300 609 030 +351 300 609 030, que o poderá ajudar.
Utilizamos as principais empresas de entregas mundiais de confiança, pelo que estamos confiantes de que a sua encomenda estará segura. No entanto, para maior tranquilidade, efetuamos um seguro em caso de perda, dano e/ou roubo durante o transporte.
Se devolver uma peça de joalharia, é da sua responsabilidade fazer o seguro para o artigo durante o transporte. A maioria das empresas de entregas terá todo o gosto em fornecer um orçamento para entrega garantida no dia seguinte, bastando para isso perguntar-lhe o valor da encomenda e o valor do seguro pretendido. Tenha em atenção que não aceitamos qualquer responsabilidade por perdas ocorridas durante o transporte de quaisquer artigos que nos sejam devolvidos.
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Se pretender obter mais informações sobre os nossos seguros ou procedimentos de entrega, contacte a nossa simpática equipa de apoio ao cliente através do número +351 300 609 030 +351 300 609 030 ou entre num chat ao vivo.
A sua encomenda será embalada de forma simples e discreta, em conformidade com a nossa política de embalagem segura em trânsito.
Discreta no exterior, elegante no interior
De acordo com a nossa política de embalagem segura em trânsito, a nossa embalagem externa não faz referência à nossa marca, a diamantes, a ouro ou a joias, para garantir que o conteúdo valioso não é publicitado. Mas não se preocupe, a embalagem no interior tem muito boa apresentação, para que esteja pronta para oferecer a essa pessoa especial.
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Se pretender discutir melhor a nossa política de embalagem, contacte a nossa simpática equipa de apoio ao cliente através do número +351 300 609 030 +351 300 609 030 ou entre num chat ao vivo.
Se, por qualquer motivo, pretender cancelar a sua encomenda, leia a nossa política de devoluções ou contacte um membro da nossa equipa de apoio ao cliente através do número +351 300 609 030 +351 300 609 030, que o poderá ajudar.
Oferecemos duas formas simples de efetuar uma encomenda e estamos empenhados em prestar um serviço de apoio ao cliente de primeira classe em cada fase do processo de encomenda.
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Online
Fazer uma encomenda online é simples. Selecione a sua peça de joalharia preferida, indique as suas especificações e avance para o checkout. Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda online, pode falar com um membro da nossa equipa de apoio ao cliente.
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Por telefone
A nossa simpática equipa de vendas tem todo o gosto em receber a sua encomenda por telefone, se for esse o seu método preferido. Ser-lhe-ão explicadas todas as etapas da sua encomenda antes de aceitar o pagamento e a equipa estará disponível para o ajudar e auxiliar quanto a todas as questões que possa ter.
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Na loja
Se preferir visitar uma das nossas lojas, os nossos especialistas em diamantes estão à sua disposição para lhe fornecer todas as informações necessárias sobre a compra de uma peça de joalharia com diamantes e podem mostrar-lhe amostras, se assim o desejar.
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Se necessitar de qualquer assistência para efetuar a sua encomenda, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do número +351 300 609 030 +351 300 609 030.
Leia atentamente a nossa política de devoluções.
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Se preferir falar com um membro da nossa equipa de apoio ao cliente sobre a devolução de uma encomenda, contacte o +351 300 609 030 +351 300 609 030 ou entre num chat ao vivo .
Desejamos que todos os nossos clientes fiquem completamente satisfeitos com a sua compra, pelo que teremos todo o prazer em ajudar sempre que possível através da troca de artigos. Infelizmente, não podemos aceitar a troca de artigos feitos à medida ou gravados, devido à natureza do design.
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Se preferir falar com um membro da nossa equipa de apoio ao cliente para saber se é possível efetuar uma troca, contacte o +351 300 609 030 +351 300 609 030ou entre num chat ao vivo .
Claro que sim! Oferecemos um serviço de redimensionamento de anéis a todos os nossos clientes, por isso não se preocupe se o seu anel for demasiado grande ou demasiado pequeno, uma vez que os nossos mestres joalheiros são peritos no redimensionamento de anéis.
Custos do redimensionamento
Utilize o nosso guia de tamanhos de anéis para encontrar o tamanho exato do seu anel e, em seguida, entre em contacto com a nossa simpática equipa de apoio ao cliente através do número +351 300 609 030 +351 300 609 030 para obter uma avaliação de quaisquer taxas que possam ser aplicadas.
ISe pretender devolver um artigo, consulte a nossa política de devoluções, que descreve os termos e procedimentos para a devolução de um artigo.
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Estamos 100% empenhados em proporcionar uma experiência de compra segura no comércio eletrónico. Até à data, já satisfizemos mais de 50 000 clientes satisfeitos e o nosso objetivo é sempre prestar um serviço de apoio ao cliente de primeira classe.
Segurança de ponta no comércio eletrónico
O nosso sítio Web está protegido com os mais recentes certificados de segurança (certificados SSL). Estes certificados utilizam tecnologias de encriptação de ponta para que o utilizador possa ter total tranquilidade quando faz compras online connosco.
Conformidade com PCI
Os nossos sistemas estão em conformidade com o PCI Security Standards Council, que foi fundado pela Visa, MasterCard, American Express e JCB International. Pode obter mais informações sobre o PCI Security Standards Council em www.pcisecuritystandards.org.
Verificado por Visa e MasterCard
Também utilizamos a tecnologia Visa e MasterCard Secure Code para processar todas as encomendas.
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O pagamento pode ser efetuado através de qualquer um dos seguintes métodos:
Cartão de crédito ou de débito
Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito.
PayPal
Temos o prazer de aceitar pagamentos via PayPal. Basta selecionar esta opção de pagamento durante o processo de checkout. Se desejar pagar por telefone através deste método, basta contactar a nossa equipa de apoio ao cliente e enviar-lhe-emos um pedido do PayPal. Após a receção do pedido, basta efetuar o pagamento e enviar-nos um e-mail com os dados de pagamento. Receberá então a confirmação da sua encomenda.
Transferência bancária
Também podemos aceitar pagamentos por transferência bancária, basta telefonar ou enviar um e-mail para a equipa de apoio ao cliente se desejar pagar por este método.
Cheque
Também aceitamos pagamentos por cheque. Contacte um membro da nossa equipa de apoio ao cliente se necessitar de mais informações sobre este método de pagamento.
Telefone
Podemos aceitar pagamentos por telefone. Basta contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, que lhe pedirá os dados do seu cartão e da encomenda para efetuar o pagamento.
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Se os dados do seu cartão tiverem sido rejeitados, existem várias razões possíveis para tal. Por favor, verifique os motivos abaixo ou, em alternativa, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente, que terá todo o prazer em aceitar o pagamento por telefone.
Razões para a rejeição de um pagamento com cartão
A grande maioria das razões pelas quais um cartão é rejeitado prende-se com as políticas de proteção do banco. Poderá ter de telefonar ao seu banco para informar que pretende comprar um artigo de valor elevado.
- Nome do titular do cartão
- Número do cartão de crédito
- Código de segurança do cartão (3-4 códigos de segurança no verso do seu cartão)
- Código postal
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Se pretender falar com um membro da nossa equipa de apoio ao cliente sobre como efetuar pagamentos por telefone, contacte-nos através do +351 300 609 030 +351 300 609 030.
Dependendo do método de pagamento utilizado, o reembolso pode demorar entre 8 a 10 dias úteis a ser processado. A nossa excelente equipa de apoio ao cliente terá todo o gosto em informá-lo sobre os prazos de reembolso estimados no momento em que o reembolso for acordado.
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Se pretender falar com um membro da nossa equipa de apoio ao cliente sobre a nossa política de devoluções e a possibilidade de receber um reembolso, contacte-nos através do get in touch on +351 300 609 030 +351 300 609 030.
O IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado) é aplicável a todas as encomendas efetuadas neste sítio Web. Todos os produtos apresentados online têm IVA incluído. O Regime de IVA para as Exportações a Retalho permite que o montante do IVA seja reembolsado aos clientes quando estes adquirem bens na UE e os exportam para fora da UE. No entanto, as encomendas da Diamonds Factory não são elegíveis para o Regime de IVA para as Exportações a Retalho porque somos uma empresa de venda por correspondência baseada na Internet e, portanto, não somos elegíveis para participar.
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O IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado) é cobrado para todos os envios dentro da União Europeia. Se se encontrar fora do território da UE ou de países isentos de IVA, basta entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do número get in touch with our customer care team on +351 300 609 030 +351 300 609 030 e receberá ajuda para efetuar a sua compra por telefone.
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Se desejar falar com um membro da nossa equipa de apoio ao cliente sobre esta questão do IVA, contacte-nos através do +351 300 609 030 +351 300 609 030.
Sim, temos o prazer de poder oferecer códigos de desconto sempre que possível e fazemo-lo ao longo de todo o ano.
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Se quiser falar com um membro da nossa equipa de apoio ao cliente sobre os descontos que podem ser aplicados neste momento, contacte-nos através do get in touch on +351 300 609 030 +351 300 609 030 ou entre num chat ao vivo .
Se desejar utilizar dois cartões para uma transação, isso é perfeitamente possível. Só tem de se certificar de que ambos os cartões pertencem ao mesmo proprietário e estão registados no mesmo endereço de faturação. Basta ligar para a nossa equipa de apoio ao cliente para que possa aceitar os seus pagamentos por telefone.
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Sim, orgulhamo-nos de oferecer uma garantia de preço que significa que o nosso objetivo é fazer corresponder os preços de igual para igual. Se desejar usufruir deste serviço, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente e forneça detalhes sobre o preço e o produto que pretende que igualemos.
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Se pretender falar com um membro da nossa equipa de apoio ao cliente sobre uma correspondência de preços, contacte-nos através do +351 300 609 030 +351 300 609 030, envie um e-mail para [email protected], ou entre num chat ao vivo.
Quando efetuar um pagamento, o seu banco autorizará o montante da transação que efetuou. A liquidação efetiva do montante entre a sua conta e a nossa conta é normalmente concluída em cerca de 2-3 dias. O beneficiário será a empresa Neve Jewels Ltd, que detém a marca Diamonds Factory.
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